Zásady vrácení
Vrácení zboží
Je možné vrátit mou objednávku?
Ano, je to možné.
Pokud nejste spokojeni s položkami, které jste si objednali, máte možnost je vrátit do 30 dnů od převzetí.
Objednávka však musí splňovat následující podmínky:
-
Objednávka musí obsahovat všechny příslušné části a komponenty a obal musí být ve stejném stavu jako při doručení produktu.
-
Musí být zřejmé, že se s produktem zacházelo běžným způsobem; poškození způsobené neopatrným zacházením je vyloučeno.
-
Produkty, u kterých je důležitá hygiena, musí být před vrácením důkladně vyčištěny.
-
Produkt byl vadný ihned po převzetí.
-
Máme právo zákazníkovi účtovat náklady na dopravu.
-
Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a pokud budou splněny podmínky, bude oficiálně potvrzeno během této lhůty.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené položky, pokud máme podezření, že byly použity nebo poškozeny bez našeho zavinění.
Jak mohu svou objednávku vrátit?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, je nutné provést následující kroky:
-
Pošlete e-mail na: info@laviquepraha.com
-
Zajistěte, aby e-mail obsahoval tyto informace:
-
Číslo objednávky
-
Důvod vrácení
-
Fotografie produktu v případě poškození
-
Jméno a příjmení zákazníka
-
Adresa zákazníka
-
Poté vás kontaktujeme a sdělíme vám správnou adresu pro vrácení.
Nikdy nezasílejte balíček na adresu odesílatele. Správnou adresu vám sdělíme až po vašem požadavku. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY (STORNOBAU)
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy podle následujících podmínek, pokud se jedná o fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu pro účely mimo svou podnikatelskou nebo profesní činnost:
A. PODMÍNKY ZRUŠENÍ
Právo na odstoupení od smlouvy
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (s výjimkou přepravce) převezmete poslední část zboží.
Protože pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou zpracovány okamžitě po jejich zadání. Z tohoto důvodu není možné proces doručení přerušit a nárok na vrácení peněz vzniká až po převzetí zboží.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, je nutné nás informovat (Lavique Praha) prostřednictvím jasného prohlášení (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je platné, jakmile zboží obdržíme. Náklady na vrácení nese kupující.
Zásilky na cestě
Protože zboží zasíláme z Asie, může dojít k delším dodacím lhůtám, které nemůžeme ovlivnit. Pokud je zboží již na cestě k vám, zrušení objednávky není možné. Vyčkejte prosím, až zásilku obdržíte, a poté ji můžete vrátit. Samozřejmě nás o svém záměru můžete předem informovat.
Abychom zajistili co nejrychlejší vrácení, požádejte nás o potvrzení o odeslání zásilky.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny přijaté platby, s výjimkou nákladů na doručení (a jakýchkoli dalších nákladů vzniklých výběrem jiného než nejlevnějšího způsobu doručení, který nabízíme), a to nejpozději do 14 dnů od dne, kdy obdržíme oznámení o vašem odstoupení a zboží zpět.
Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jaký jste použili při platbě, není-li dohodnuto jinak – v žádném případě vám nebudou účtovány poplatky za vrácení peněz.
DŮLEŽITÉ:
VŠECHNA VRÁCENÍ ZBOŽÍ MUSÍ BÝT ZASLÁNA NA NAŠE CENTRÁLNÍ SKLADY V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.